Программа полноценного отдыха

С чего начинается заказ: выбор и оформление

Чтобы приобрести программу полноценного отдыха, перейдите в раздел «Восстановительные маршруты» на платформе. Выберите модуль с подходящей длительностью (3, 7 или 14 вечерних сессий). Нажмите кнопку «Перейти к оформлению». Система автоматически определит ваше местоположение для расчета часового пояса — это важно для синхронизации сессий. Укажите удобный контактный e-mail (на него придет доступ к кабинету) и подтвердите согласие с условиями персонального сопровождения. Минимальная продолжительность выбора — 2 минуты, максимальная — 5 минут, если вы вводите данные вручную.

Сразу после подтверждения оплаты

После успешного списания средств (обычно 1–3 минуты) ваш личный кабинет на платформе автоматически активируется. На почту приходит три письма: квитанция, чек и отдельное сообщение с заголовком «Ваш маршрут отдыха: первые шаги». В этом письме указана ссылка на вход в закрытый раздел, где уже загружены стартовые материалы: аудиодорожка для настройки голоса инструктора, текстовый файл с расписанием тишины и видеоприветствие куратора. Никаких дополнительных платежей — все уже включено.

Сроки: когда открывается доступ к занятиям

Если вы приобрели программу в будний день до 18:00 по московскому времени, доступ к первой сессии открывается через 4 часа. После 18:00 — на следующее утро в 9:00. Для выходных и праздничных дней применяется стандартная задержка: доставка контента происходит в первый рабочий день после покупки. Сама программа «полноценный отдых» включает ежедневную выдачу нового модуля ровно в 20:00 по вашему часовому поясу. Пропущенные дни не сгорают — они остаются в архиве на 60 дней.

Процесс получения материалов и их установка

Все аудио и видео поставляются в форматах MP4 и FLAC — никаких экзотических кодеков. Установка не требуется: после авторизации в личном кабинете вы просто нажимаете «Загрузить на устройство». Если вы планируете использовать программу без интернета, система предлагает функцию «Автоскачивание перед сном» — файлы подтягиваются тихо, в фоновом режиме. Индивидуальные настройки: громкость белого шума, тон голоса, продолжительность пауз — изменяются прямо в плеере платформы. На всё уходит от 30 секунд до 3 минут.

Кому и когда приходит напоминание

За 15 минут до старта очередной сессии вам приходит push-уведомление на смартфон или письмо на почту (на выбор). В настройках можно указать дополнительные каналы: Telegram или SMS (активируется в разделе «Уведомления»). Если вы не включили устройство в течение 10 минут после напоминания, платформа отправляет еще одно — но уже с предложением перенести сессию на другое время. Перенос работает без дополнительной оплаты и без потери целостности цикла.

Канал поддержки: как решаются вопросы после покупки

Чат поддержки встроен в интерфейс кабинета. Время ответа — от 2 до 12 минут, круглосуточно. Вы можете задать вопрос по доставке материалов, сбою в расписании или запросить замену голоса инструктора. Техническая сторона: если сессия не загружается, куратор высылает прямую ссылку на скачивание в течение 3 минут. Для вопросов по содержанию (смена темпа, корректировка длительности) работает отдельная очередь — время ожидания до 1 часа, но обычно специалист отвечает за 15 минут. Все ответы фиксируются в истории обращений.

Продление, замена модуля и возврат

После завершения 7-дневного цикла программа автоматически архивируется, но вы можете продлить доступ еще на 30 дней — кнопка «Повторить маршрут» появляется в кабинете за 2 дня до окончания. Если вы хотите заменить одну из тем (например, убрать утренние настройки или добавить вечерние обзоры), свяжитесь с поддержкой — инженеры изменят структуру сессий в течение 24 часов без потери уже прослушанного контента. Возврат полной суммы возможен в течение первых 72 часов после первой активации. Для возврата достаточно нажать «Отказаться от маршрута» в настройках подписки — средства поступают на карту в течение 3–5 банковских дней.

Завершающий этап: обратная связь и bпланы

После финальной сессии система автоматически предлагает краткую анкету — она займет 2 минуты. На основе ваших ответов платформа подбирает следующий этап (более интенсивный или наоборот, облегченный формат). Результаты анкеты хранятся в вашем профиле. Любая часть данных может быть удалена по вашему запросу — инструкция приходит в ответном письме в течение 5 минут после обращения.

Добавлено: 08.05.2026