Energy Flow: Поток Жизни

e

1. Первый Шаг: Как Оформить Заказ на Йога-Тур или Ретрит

Выберите интересующий вас ретрит или тур на странице «Расписание» и нажмите кнопку «Забронировать». Система попросит указать контактные данные: email, телефон и предпочтения по размещению (одноместное/двухместное). Для корпоративных групп доступен отдельный калькулятор — заполните форму, и менеджер пришлёт индивидуальное предложение в течение 24 часов.

Затем вы перейдёте к выбору тарифа. Каждый пакет включает разный объём услуг: базовый — проживание и завтраки, расширенный — трёхразовое питание + ежедневные asana-классы, премиум — доступ к закрытому чату с куратором и 3 индивидуальные консультации. Цены фиксированы, без скрытых комиссий. На этапе корзины вы можете применить промокод, если он у вас есть.

После подтверждения заказа откроется страница оплаты. Принимаются карты Visa, Mastercard, МИР, а также переводы на расчётный счёт для юридических лиц. Система автоматически формирует квитанцию и высылает её на почту в течение 2–3 минут. Все транзакции защищены протоколом шифрования 256-bit.

2. Оплата, Возврат и Подтверждение: Что Нужно Знать

Оплатить можно сразу полную сумму или внести задаток в размере 30% — остаток доплачивается за 14 дней до начала практики. Для медитаций и онлайн-курсов действует рассрочка на 4 платежа без переплат (через сервис «Долями»). После успешного списания вы получите email с темой «Подтверждение: Energy Flow — Ваш билет в поток». Внутри письма — номер заказа, ссылка на личный кабинет и контакты координатора.

Условия возврата: полный возврат возможен за 30 дней до старта ретрита, 50% — за 14 дней, менее 14 дней — возврат не производится, но можно перенести участие на другую дату (один раз, бесплатно). Для цифровых продуктов (медитации, вебинары) возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки, если вы не скачали архив и не начали проходить уроки. Все претензии принимаются через форму обратной связи на сайте, ответ приходит за 1–3 рабочих дня.

3. После Оплаты: Доступ к Материалам и Инструкции

Через 5–10 минут после подтверждения платежа в личном кабинете появляется раздел «Мои покупки». Там вы найдёте:

Если вы приобрели онлайн-курс «Поток жизни: 21 день», то сразу после оплаты система пришлёт логин и пароль для входа в LMS (систему управления обучением). Доступ открывается поэтапно: первый модуль — мгновенно, второй — через 7 дней после старта, третий — через 14 дней. Это сделано для постепенного усвоения практик и снижения когнитивной нагрузки.

Все файлы (видео, аудио, тексты) можно смотреть в любой момент без ограничения по времени. Продолжительность доступа к курсу — 12 месяцев с даты покупки. Для ретритов и живых мероприятий материалы (фото, записи завершающей медитации) становятся доступны в течение 3 дней после окончания события.

4. Установка и Настройка: Мобильное Приложение Energy Flow

Для удобства мы разработали приложение для iOS и Android — скачайте его по ссылке из письма или найдите в магазине по запросу «Energy Flow: медитации». Размер приложения — 45 МБ, установка занимает около минуты. Перед первым входом подтвердите свой email — код придёт на почту в течение 30 секунд. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или нажмите «Отправить снова».

После входа синхронизируйте покупки: откройте меню «Мои покупки» и нажмите «Обновить». Все ваши курсы, ретриты и медитации подгрузятся автоматически. Для практик в офлайн-режиме скачайте выбранные треки заранее (кнопка «Скачать» рядом с каждой записью). Приложение также синхронизирует прогресс: например, вы начали дыхательную практику на смартфоне, а закончили на планшете — статистика объединится.

Обратите внимание: для участия в прямых эфирах (медитации по выходным) нужна стабильная скорость интернета от 5 Мбит/с. При слабом сигнале рекомендуем переключить качество трансляции с HD на SD — это снизит нагрузку на канал. Ссылка на эфир приходит в чат за 15 минут до начала.

5. Поддержка и Решение Вопросов: Когда и Как Обращаться

Техническая поддержка работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00 по Москве. Время ответа — до 2 часов в рабочие дни и до 6 часов в выходные. Связаться можно через чат в приложении, email support@energyflow.ru или по телефону горячей линии. Для экстренных вопросов во время ретрита (например, помощь с трансфером) выдаётся мобильный номер координатора — он указан в памятке, которая приходит за 3 дня до выезда.

Перед обращением проверьте раздел «Помощь» в личном кабинете — там собраны ответы на 90% типовых запросов: как сменить дату, скачать чек, восстановить пароль или отменить рассылку. Если вашего вопроса там нет, создайте тикет с пометкой темы (например, «Оплата» или «Техника»). Среднее время закрытия тикета — 4 часа.

Для участников премиум-пакетов доступен менеджер по сопровождению в Telegram: персональные рекомендации по практикам, напоминания о занятиях и консультации по адаптации питания. Подключение менеджера происходит в течение суток с момента активации тарифа. Если вам нужно срочно изменить дату ретрита (форс-мажор), пишите в поддержку с пометкой «Срочно» — ответят за час.

6. Финальный Чек-Лист: Что Вы Получаете После Оформления Заказа

  1. Подтверждение брони: письмо с деталями и ссылкой на личный кабинет (через 2 мин после оплаты).
  2. Доступ к материалам: медитации, видеоуроки, PDF-гиды — в разделе «Мои покупки».
  3. Приглашение в чат участников: Telegram-группа для вопросов, анонсов и шеринга опыта.
  4. Инструкции по подготовке: список вещей, режим дня, рекомендации по питанию (приходит за 7 дней до ретрита).
  5. Трансфер и логистика: точное место встречи, схема проезда, контакты водителя — за 24 часа.
  6. Сертификат участника: электронный сертификат (PDF) с указанием количества часов практики — отправляется на email после завершения мероприятия.
  7. Пост-поддержка: доступ к записям групповых практик в течение 30 дней после окончания ретрита.

Вся система устроена так, чтобы вы тратили минимум времени на организацию и максимум — на своё состояние. Если на любом этапе возникают вопросы или нестыковки — просто напишите в поддержку. Вы не просто покупаете билет, вы входите в закрытый цикл, где каждый элемент (от оплаты до сертификата) заточен на сохранение вашей энергии.

Прямо сейчас проверьте расписание ближайших ретритов и онлайн-курсов — кликните по кнопке ниже, чтобы перейти к календарю. Каждая ячейка календаря уже содержит информацию о свободных местах, типе питания и уровне нагрузки. Выбирайте дату, нажимайте «Забронировать» и через 10 минут получите первое письмо с доступом в поток.

Добавлено: 08.05.2026